售后服务政策
售后服务政策
1. 保修范围
我们在正常使用和适当维护的前提下，对所有游乐及操场设备的材料与工艺缺陷提供有限保修。
钢结构及主框架：5年
塑料及滚塑件：3年
电气与机械部件：1年
软垫、安全网、易耗件：6个月
保修期自安装验收之日起开始计算。
2. 保修除外情形
保修不涵盖：
因安装不当、误用、滥用、超载或疏于保养所致的损坏
正常磨损、褪色、风化或自然老化
因事故、人为破坏、自然灾害或未经授权的改装造成的损坏
耗材，如球池球、弹簧、绑带和过滤器
更换零部件的劳务费、差旅费、运费或安装费
3. 售后服务
在线支持：全天候通过电子邮件和电话提供技术咨询
上门服务：按需提供48小时内上门检测与维修（保修期外需收取费用）
原厂配件：提供价格具有竞争力的原装替换件
维护指导：免费的操作与维护培训及文档
